Γενικοί όροι και προϋποθέσεις 

Στην Cretan Vip Travel οι κρατήσεις γίνονται δεκτές το αργότερο 48 ώρες πριν από την ώρα εκκίνησης της μεταφοράς σας και αφορούν αρχικά μόνο σε αφίξεις και αναχωρήσεις. 

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές στον τιμοκατάλογό μας αναφέρονται σε τιμές άφιξης και αναχώρησης από το κατάλυμα διαμονής σας ή από άλλο σημείο σε  οποιοδήποτε λιμάνι και αεροδρόμιο της Κρήτης.

Για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία εκτός από μεταφορά από/ προς αεροδρόμιο και λιμάνι, οι τιμές διαμορφώνονται κατόπιν συνεννόησης.  Ως εκ τούτου, να σημειωθεί ότι η τελική τιμή που θα σας δοθεί δεν συμπεριλαμβάνει εισιτήρια ούτε σε αρχαιολογικούς χώρους, Μουσεία ή Υπηρεσίες ξενάγησης.

Όλες οι υπηρεσίες μετακίνησης με ξενάγηση μπορεί να διαφοροποιηθούν σε περίπτωση ακραίων συμβάντων, όπως γενική απεργία εργαζομένων, κλειστοί δρόμοι λόγω κινητοποιήσεων, ακραία καιρικά φαινόμενα, αιφνιδιαστικά γεγονότα, κ.λ.π.

Οι κρατήσεις επικυρώνονται με την κατάθεση προκαταβολής (20% επί του συνόλου του ποσού) για τις προσφερόμενες υπηρεσίες. Αφού πραγματοποιηθεί η κατάθεση και επιβεβαιωθεί από της Cretan Vip Travel, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης μέσω του οποίου θα συζητήσουμε για τον τελικό τρόπο πληρωμής.  

Πολιτική Ακυρώσεων 

Η κράτηση των υπηρεσιών της CretanVipTravel μπορεί να ακυρωθεί έως και 48 ώρες πριν τον συμφωνηθέντα χρόνο παραλαβής των επιβατών χωρίς χρέωση.

Στην περίπτωση που η ακύρωση πραγματοποιηθεί έως και 12 ώρες από την ώρα παραλαβής του πελάτη από το προκαθορισμένο σημείο, τότε επιβαρύνεται με το 50% της συνολικής χρέωσης της υπηρεσίας.

Υποχρεώσεις

Σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε στο προκαθορισμένο σημείο παραλαβής την προκαθορισμένη ώρα θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την εταιρία μας (+30 6975966709 & +30 28210 20835 ) και να μας ενημερώσετε . Σε περίπτωση μη επικοινωνίας με την εταιρία μας, ο οδηγός μπορεί να αναμένει για 30 λεπτά από την προκαθορισμένη ώρα μεταφοράς. 

Μετά την παρέλευση αυτού του χρόνου, θα πραγματοποιηθεί τηλεφωνική επαφή από την εταιρία μας προς το δηλωθέν τηλέφωνο επικοινωνίας και εάν δεν λάβουμε απάντηση, ο οδηγός θα αποχωρήσει από το σημείο παραλαβής. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, η «μη εμφάνιση» σας, χωρίς ειδοποίηση, συνεπάγεται τη χρέωση κανονικής μεταφοράς δηλ τιμή διαδρομής .

Οι πελάτες μας θα πρέπει να μας ενημερώνουν σε περίπτωση που οι ίδιοι ή κάποιος από τους μεταφερόμενους επιβάτες έχει κάποιο πρόβλημα υγείας που χρήζει ιδιαίτερης προσοχής ή/και αντιμετώπισης. 

Το ποσό της κράτησης επιστρέφεται στην περίπτωση που ακυρωθεί η πτήση, η αναχώρηση πλοίου ή υπάρξει μετακίνηση της ώρας άφιξης ή αναχώρησης για την οποία δεν ευθύνεται ο πελάτης.

Έξτρα πληροφορίες 

Ο οδηγός της εταιρίας μας θα είναι στο σημείο συνάντησης  στην αίθουσα αφίξεων του αεροδρομίου, η οποία βρίσκεται μπροστά από την έξοδο της αίθουσας αποσκευών.  Θα κρατάει μια πινακίδα στην οποία θα αναφέρεται το όνομά σας. Αν έχετε οποιαδήποτε δυσκολία εντοπισμού του οδηγού, παρακαλώ καλέστε στο κινητό τηλέφωνο :+30 6975966709.

Επιπλέον, ο οδηγός θα σας βοηθήσει  με τις αποσκευές σας στον δρόμο, μέχρι να φτάσετε στον χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων στον τερματικό σταθμό του αεροδρομίου, καθώς και στον προορισμό σας.

Σε περίπτωση καθυστέρησης θα είμαστε εκεί να σας περιμένουμε χωρίς επιπλέον χρέωση.

Αν τύχει και ξεχάσετε κάποιο αντικείμενό σας σε κάποιο από τα οχήματά μας, ο οδηγός μας θα τα τοποθετήσει σε ασφαλές  σημείο, αφού  πρώτα ενημερώσει την εταιρεία μας για το περιστατικό.

Υπάρχουν κάποιες σπάνιες φορές που ενώ έχετε κάνει κράτηση για ένα από τα οχήματά μας (πούλμαν - minibus - limo), δεν είμαστε σε θέση να σας το παρέχουμε.

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε καθυστερημένη άφιξη της πτήσης της προηγούμενης μεταφοράς, είτε από το αεροδρόμιο των Χανίων ή του Ηρακλείου ή σε κάποιον εξωτερικό παράγοντα, όπως η κυκλοφοριακή συμφόρηση κλπ .

Επειδή δεν θέλουμε οι πελάτες μας ταλαιπωρούνται από την αναμονή, επιλέγουμε να κάνουμε τη μεταφορά με κάποιο άλλο από τα αντίστοιχης ποιότητας οχήματά μας. Για παράδειγμα: Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε το τουριστικό λεωφορείο η μεταφορά θα γίνει με μίνι λεωφορείο, limo ή το αντίστροφο. Φυσικά, η μεταφορά σας θα είναι ιδιωτική, μόνο για εσάς και χωρίς επιπλέον χρέωση.

Να σημειωθεί επίσης, ότι μπορούμε μαζί να φτιάξουμε την εκδρομή που σας ταιριάζει, αρκεί να το συζητήσετε πρώτα μαζί μας μέσω e-mail, ενώ κατά τον ίδιο τρόπο, αν έχετε το οποιοδήποτε παράπονο μπορείτε να μας το στείλετε μέσω e-mail και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Στην Cretan Vip Travel κάθε είδους μεταφορά είναι privé μόνο για εσάς και την παρέα σας.